Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Website von Clara Berlin aufgegeben werden.
Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Für Fragen oder Anliegen stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung unter 📧 info@claraberlin.com.
2. Produkte und Informationen
Wir legen großen Wert auf korrekte und aktuelle Produktbeschreibungen. Dennoch können gelegentlich kleinere Abweichungen oder Druckfehler auftreten.
Farben und Materialien können je nach Bildschirmdarstellung leicht variieren.
3. Bestellung und Zahlung
Bestellungen werden nach vollständigem Zahlungseingang bearbeitet.
Verfügbare Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay) werden im Checkout angezeigt.
Die Kundin ist dafür verantwortlich, korrekte Lieferdaten anzugeben.
4. Versand und Lieferung
-
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
-
Lieferzeit: 5–14 Werktage, abhängig von Lieferadresse, Zollabfertigung und Witterungsbedingungen
-
Versand erfolgt direkt von unserem Hersteller in China
-
Alle Bestellungen beinhalten eine Sendungsverfolgung (DHL)
-
Versandkosten: Kostenlos für alle Bestellungen
4.4 Zustellung an Abholstationen und Nichtabholung
Wird eine Bestellung an einen Abholpunkt (z. B. Paketshop, Abholstation oder vergleichbare Abgabestelle) geliefert und nicht innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist abgeholt, gilt die Lieferung als erfolgreich zugestellt.
Die Nichtabholung der Sendung stellt keine Ausübung des Widerrufsrechts dar, sondern gilt als Pflichtverletzung der Kundin. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises.
Alle Kosten und Folgen, die aus der Nichtabholung entstehen, einschließlich Rücksendekosten, Bearbeitungsgebühren oder sonstiger Zusatzkosten, gehen zu Lasten der Kundin.
5. Rücksendungen und Stornierungen
5.1 Die Bedingungen für Rücksendungen sind in unserer separaten Rückgaberichtlinie auf der Website geregelt. Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
5.2 Die Kosten für Rückversand, Zollgebühren oder sonstige Rücksendekosten trägt die Kundin, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
5.3 Bereits getragene, beschädigte oder unvollständige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
5.4 Rabattaktionen und Rücksendungen
Rabattaktionen, Mengenrabatte oder Staffelrabatte gelten ausschließlich, solange die Voraussetzungen der jeweiligen Aktion vollständig erfüllt sind.
Wird durch die Rücksendung eines oder mehrerer Artikel die Voraussetzung für eine gewährte Rabattaktion nicht mehr erfüllt, entfällt der Rabatt für die gesamte Bestellung.
In diesem Fall wird die Bestellung neu auf Basis der regulären Verkaufspreise der von der Kundin behaltenen Artikel berechnet.
Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich in Höhe der Differenz zwischen dem ursprünglich gezahlten Betrag und dem neu berechneten Gesamtbetrag.
Dies gilt ausdrücklich auch für:
-
Mengenrabatte (z. B. „2 Artikel = 10 %, 3 Artikel = 15 %“)
-
nachträgliche Rabattaktionen oder After-Sale-Angebote
-
kombinierte Bestellungen mit unterschiedlichen Rabattarten
5.5 Kein Missbrauch des Rückgaberechts
Rücksendungen dürfen nicht dazu genutzt werden, gezielt Rabattvorteile zu erlangen (z. B. durch das Bestellen identischer Artikel mit anschließender Teilrücksendung).
Clara Berlin behält sich das Recht vor, bei wiederholtem oder missbräuchlichem Verhalten zukünftige Bestellungen abzulehnen.
6. Haftung
Clara Berlin haftet nicht für verlorene oder beschädigte Sendungen, wenn die Sendungsverfolgung eine erfolgreiche Zustellung bestätigt.
Es liegt in der Verantwortung der Kundin, die angegebene Lieferadresse sorgfältig zu prüfen.
Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung entstehen, sind von der Haftung ausgeschlossen.
7. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website – einschließlich Texte, Fotos, Logos und Designs – sind Eigentum von Clara Berlin und urheberrechtlich geschützt.
Jede Nutzung ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.
8. Beschwerden und Kontakt
Wir bemühen uns, jede Kundin zufriedenzustellen.
Bei Fragen oder Beschwerden kannst du uns jederzeit erreichen:
E-Mail: info@claraberlin.com
Adresse: Fjelddal 13, 3119 Schiedam, Niederlande
Wir antworten in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.
9. Anwendbares Recht
Auf diese Bedingungen findet niederländisches Recht Anwendung.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Rotterdam, Niederlande.
Datenschutzerklärung
Clara Berlin legt großen Wert auf den Schutz deiner persönlichen Daten und verpflichtet sich, diese sicher und verantwortungsvoll zu behandeln.
1. Erhobene Daten
Wir erheben personenbezogene Daten, wenn du eine Bestellung aufgibst oder ein Konto erstellst, darunter:
-
Vor- und Nachname
-
Liefer- und Rechnungsadresse
-
E-Mail-Adresse
-
Telefonnummer
-
Zahlungsinformationen
-
IP-Adresse und Geräteinformationen
-
Aktivitätsdaten auf unserer Website
2. Zweck der Datenerhebung
Die erhobenen Daten werden verwendet, um:
-
Bestellungen zu bearbeiten und zu versenden
-
Kundendienst und Support bereitzustellen
-
Informationen zu Bestellungen und Produkten zu übermitteln
-
Website und Service zu verbessern
-
Mit Einwilligung Informationen zu neuen Kollektionen und Aktionen zu senden
3. Weitergabe an Dritte
Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies erforderlich ist (z. B. an Zahlungsanbieter, Versanddienstleister) oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Diese Partner sind vertraglich verpflichtet, Daten gemäß der DSGVO zu behandeln.
4. Speicherdauer
Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für die oben genannten Zwecke erforderlich sind oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist.
5. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzererfahrung zu verbessern, das Besucherverhalten zu analysieren und Marketingmaßnahmen zu unterstützen.
Du kannst Cookies über die Einstellungen deines Browsers deaktivieren; dies kann jedoch die Funktionalität der Website einschränken.
6. Rechte der Kundinnen
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hast du folgende Rechte:
-
Recht auf Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten
-
Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
-
Recht auf Löschung (unter Berücksichtigung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten)
-
Recht auf Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung
-
Recht auf Datenübertragbarkeit
Zur Ausübung deiner Rechte wende dich bitte an:
📧 info@claraberlin.com
7. Änderungen der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit angepasst werden.
Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.
8. Kontakt
Für Fragen zur Datennutzung oder zur Ausübung deiner Rechte erreichst du uns unter:
Wir behandeln deine Daten mit größter Sorgfalt und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen.