Rückgaberichtlinie

Bei Clara Berlin tun wir alles dafür, dass unsere Kundinnen mit ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind.
Solltest du dennoch einen Artikel zurücksenden wollen, findest du hier unsere klaren Richtlinien für Rücksendungen.

Bedingungen und Voraussetzungen

Du kannst eine Rücksendung erst anmelden, nachdem du den Artikel erhalten hast.

Die Rücksendekosten trägt die Kundin, einschließlich eventueller internationaler Versand- oder Zollgebühren.

Die Artikel müssen in ungetragenem, ungewaschenem und unbeschädigtem Zustand zurückgesendet werden, mit allen Originaletiketten und -anhängern.

Es ist erlaubt, den Artikel anzuprobieren, aber nicht zu tragen.

Mehrfachbestellungen derselben Artikel in verschiedenen Größen, die teilweise zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

So funktioniert die Rücksendung

Kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unter info@claraberlin.com, um deine Rücksendung anzumelden.

Du erhältst anschließend die Rücksendeadresse unseres Partners (mit Sitz in China).

Sende den Artikel auf eigene Kosten zurück – einschließlich möglicher Zoll- oder Versandgebühren.

Wir empfehlen dringend, eine Sendungsmethode mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) zu wählen, um verlorene Pakete zu vermeiden.

Rückerstattung

Sobald der Artikel eingegangen und gemäß unseren Bedingungen geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Haftung

Clara Berlin kann keine Verantwortung übernehmen für Sendungen, die als zugestellt markiert sind, aber vom Kunden nicht erhalten wurden.

Es liegt in der Verantwortung der Kundin, korrekte Adressdaten anzugeben. Eventuelle Fehler müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung gemeldet werden.

Kontakt

Bei Fragen zur Rücksendung kannst du uns jederzeit erreichen unter:
📧 info@claraberlin.com